唐学斌：彩生活你学不会！

唐学斌自称彩生活集团就是物管行业的苹果。那么楼兔子不禁要问，谁是那悲催的诺基亚啊？

三月三，草长莺飞生机萌动的季节。

作为一家物业管理上市公司的领头人，唐学斌领衔高管团队这天在香港四季酒店发布了“中国社区服务第一股”——彩生活服务集团有限公司（港股代码 01778）2015年的业绩报告。年报最刺激眼球的亮点是，在全球经济一片哀嚎的大势下，彩生活2015年实现了经营活动现金净流入2.387亿元，同比增长317.5%。

在此后的媒体采访中，唐学斌坦言，彩生活的成功很大程度上源于它的“敢为天下先”，将“互联网+物业+……”不断挖掘推进。目前，彩生活依然行走在高速膨胀的道路上。“我干成了一件同行认为不可能做成的事。我是这个行业身价最高的人。”唐学斌自信的说。

那么，唐学斌又是如何将自己的物业管理生意做得如此与众不同？彩生活的商业模式又是如何突破传统物业的瓶颈，走向了希望的远方？

唐学斌打造了一个社区服务商业帝国

一组基础统计数据显示，唐学斌掌舵的彩生活服务集团目前已经管理社区面积3.221亿平方米，为2001个社区、约300万个家庭提供物业服务。

这已经不是传统意义上的物业管理公司，它是全球服务面积最大的居住物业社区服务运营商。有点拗口是吧？没关系，你只要知道这是物管行业的巨无霸公司就好了。绝对的NO1！

大到什么程度了呢？让楼兔子给你一个简单的对比就容易理解啦。3.221亿平方米居住物业，这几乎是目前香港所有住宅物业的总量。简单类比的逻辑就是，唐学斌如今可以是整个香港住宅物业的大管家！

到2016年年底，彩生活预计要将服务规模扩张到4.2亿平方米。这是什么概念？那唐学斌就好比是深圳整座城、包括农民房在内的大内总管啦！

统领堪比香港、深圳一座城总量规模百姓的吃喝拉撒衣食住行，唐学斌带领的彩生活还仅仅是一家普通的物业管理公司吗？

即使是这样，依然无法阻挡彩生活继续膨胀的步伐。唐学斌说，到2020年，彩生活将会服务至少10亿平方米住宅物业！那将是会规模约为两个深圳城市总量的超级巨无霸。

企业规模大，企业效应也在膨胀。

年报数据显示，2015年彩生活的总收益是8.276亿，现金净流入是2.387亿。这个数字，同样是同行企业、哪怕是排名第二的同行也仰望而不可企及的，差距还在不断拉大。

一句话，唐学斌领衔的彩生活商业模式，已经雏形展现，正加速膨胀中。

是什么让彩生活成为巨无霸

那么，彩生活与其它物业管理公司究竟有什么不同？

凭什么彩生活这样一个物业管理公司可以在香港上市，可以并购掉这个行业的元勋级企业——开元国际物业，可以打败万科物业、中海物业等等行业翘楚，一举成为行业学习的榜样？

在这次采访中，唐学斌还对彩生活商业帝国的运营模式做了一个详尽的解析，其基本逻辑大概是这样的：

第一步以凶狠的并购获取住宅社区资源，短时间内成长为传统物管行业规模第一的大哥。然后对管理的社区进行智能改造升级，管理成本降低规模效益凸显，从而转型为一家新型物业管理公司。

随后，革命性的变化来了。彩生活要搭建一个社区服务平台，在提供优质住宅社区服务的基础上，为社区家庭提供增值服务，从基础的生活服务、房屋服务，衍生到社区金融服务、社区商品服务。彩生活由此变成一个社区O2O商业的平台巨无霸公司！

这个是一个堪称完美的商业计划书！一盘变革整个行业的大棋局由此开始了。

十年前，唐学斌以大胆、创新的理念提出这个商业构想时，整个行业都笑了！十年后，彩生活已经成为社区O2O商业的旗舰领航者，一大批曾经站在门口嘲笑的同行也提出要做O2O，要上市。唐学斌笑了！

唐学斌的彩生活商业模式，可以被简单复制吗？当然不能。

唐学斌认为，别的企业已经错过了并购、规模扩张的最佳时机，直白说就是如今收购别人的企业来扩张自身规模，成本已经太大。这条路几乎行不通了。彩生活上市之初，募集了超过7亿元人民币巨资来并购扩张，如今别人要重复一遍这个道路，估计20亿也无法完成。

就算是你财大气粗，真不介意Money地疯狂收购。也同样需要经历彩生活曾经走过的那九九八十一难，并购、融合、转型、突变，最后成长为一家社区O2O平台公司，一个全球最大居住物业社区服务运营商。这其中的任意一个环节都可能杀死一个冒然的跟随者，重走长征路，并不容易。

唐学斌的原话是，如果你还是以养一批维修工的模式做物业管理，那么你将永远无法追赶彩生活，并最终被市场淘汰！必死无疑。因为，你的方向就错了！彩生活走在了这个时代的正确方向。

双引擎驱动，彩生活今年就这么干！

在这次发布的年报中，彩生活服务集团的收益达到了8.276亿元，同比2014年增长了112.6%。经营现金净流入2.387亿，同比增长了317.5%。数据堪称华丽。

对此，唐学斌的解释是，去年超级规模的并购之后，彩生活以独特的管理模式的输出，让并购收拢进来的社区发生了非常大的变化，社区服务的业主满意度提高很多，很多社区物业的管理费收缴率从低于80%，上升到了95%以上。于是，彩生活服务集团的基础管理收益增长明显。

然而，唐学斌看重的，其实远远不是物业管理费的收缴。唐学斌表示，基础的物业管理最终是很难赚钱的。2015年，彩生活服务集团服务了超过300万个家庭，一年站岗放哨清洁卫生等等服务下来，传统物业管理的收益是多少呢？3亿元！也就是说，以传统方式服务一个家庭一年，仅仅可以收益100元。

未来，唐学斌希望所有的业主都不需要缴物业管理费！2015年彩生活管理的社区里，已经有1万户不需要交物业管理费了，2016年将会有至少10万户家庭免交物业管理费。

过去十年，唐学斌一直在强调物业管理行业，它就不是一个暴利行业！它是一个薄利甚至是微利行业。仅仅依靠收缴物业管理费，就想上市，那是痴心妄想。因为传统的物业管理，它没有资本增长的想象空间。

唐学斌给彩生活服务集团插上了另外两个翅膀，从而打开了突破的空间。

其一是彩生活住宅。彩生活住宅是集团2015年6月推出的产品，核心是与开发商和金融机构联手，通过给购房者赠送一定金额、可用于在彩生活服务集团的社区O2O平台“彩之云”上消费的“房票”的方式，一方面帮助开发商去库存，一方面增加客户的平台粘性，从而实现“去库存、惠民生、促销费”的终极梦想。

彩生活住宅去年半年做了多少业绩呢？去年一年卖了约500套房，今年的计划是至少卖5000套房！目前彩生活已经和全国超过50个开发商签订了合作协议，在长沙南宁惠州铁岭常州，以及河南的17个州市独有合作项目，其中河南许昌的项目还没有开卖，但目前认购量就已经超过1000套啦。

其二是彩生活的社区金融服务——彩富人生。年报数据显示，彩生活服务集团的社区020平台——彩之云去年的注册用户已经超过200万人，活跃用户为85.8万人。基于社区管理终端的客户粘性，确保了彩之云用户的爆发增长，而基于此平台的商业爆发更彰显了彩生活的赢利能力。

在彩之云平台上，已经汇聚了京东、合和年、E师傅、美易家、E租房等一大批优秀合作供应商。去年一年，包括缴纳物业管理费、聘请家政服务、家庭旅游服务等等在内，彩之云平台的流动交易额已经突破20亿元。

比较突出的两个具体数据是：社区维护的E师傅项目，去年日均交易单数为6000单，每天的现金交易流水就超过100万元。E租房，完成了从线下到线上的转型，全年为彩生活贡献了2360万元的收入。

社区金融——彩富人生才是最大的亮点。这个仅仅为社区业主搭建的社区P2P金融平台，去年的营业额超过5.2亿元，今年预估会爆发增长到15亿元！

唐学斌说，为一个家庭提供传统的管理服务，一年的净利润是100元，你梦想从100元提高到200元，那业主委员会将投票让你滚蛋！但彩之云平台提供的家庭服务，去年一个家庭可以实现净利润40元。关键是从40元提高到400元，业主非常乐意掏这个钱！

从这个意义上说，物业管理这个行当不就是一座金矿吗？

无意间，唐学斌成为被业界嫉妒的人！

问题是，过去十年有太多的人坐在金矿上，愁眉苦脸等饭吃。

唐学斌说，我是个典型的不安于守旧的人，性格好强，一直想着为物业管理创造一点增量价值。一直梦想着如何为中国的物业管理行业寻找到一条更能够为业主们接受的爆发增长模式。

物业管理公司与业主群体不应该是利益对立的矛盾体，而应该是一种更加温情有粘性的关系。物业管理公司不应该完全靠物业管理费挣钱，能不能有一种“羊毛出在猪身上”的赢利模式呢？

所以，当绝大多数物业管理公司依然在纠结于“包干制”与“酬金制”的利弊、物业管理费政府指导价涨跌的时候，唐学斌提出了零物业管理费概念，提出了社区O2O理念，提出了物业管理企业的上市，金融化改造！

当别的物业管理企业还生活在房地产开发企业资金补贴的温柔富贵乡时，唐学斌领导的彩生活服务集团在港股上市了！传言唐学斌年薪不过48万元，但作为彩生活服务集团的高管，唐学斌持有的公司股份、年息分红，让唐学斌无可争议地成为了这个行业身价最高的人！

在去年的中国物业管理行业领袖人物评选中，唐学斌无可争议地高票当选为第一名。传闻当时另一位业界大佬一气之下，退群以示抗议！

当楼兔子就此事向唐学斌求证之时，唐学斌反应极为平和：“我其实不想和任何同行去比较，我只想做一个有价值的物业管理公司。彩生活代表的是一个方向。”

唐学斌做了一个比喻，你拿一个诺基亚手机去质问苹果公司，你的Iphone手机通话质量不如我的诺基亚，你凭什么做行业老大？这个时候，你想过没有，这个世界已经有很多客户拿着苹果手机却从来不打电话了呢？

我和你不是走在同一条路上。唐学斌的隐喻语调平和，却越发彰显了他思维的慎密和宽厚的胸怀！

唐学斌说，我倒是一直在研究58同城，它或许才是彩生活最大的竞争对手。58同城市值目前大约是彩生活的10倍！10倍，这就是彩生活商业帝国短期的边界空间。

“我们是一个以互联网武装起来的传统企业，未来的路还很长。”如此明晰的发展，不断追寻跨界融合新路子，一路向前的唐学斌，又怎能不让同行前辈羡慕、嫉妒、恨呢！

摘自—楼兔子