汪静波：如果找不到箭靶子，每天拉弓有什么意义？

今年我们更新了公司的价值观“用智慧财富温暖人生”，听上去很是厚重而有力量的，我自己也感觉多了一份责任。愿景也从一大段文字浓缩为两句话，“通过对品质及专业的不懈追求，成为最理解客户需求，值得信赖的客户成长伙伴” 。愿景就是目标，目标应该是可分解的，可量化的。

企业管理就像是交响乐团，CEO是交响乐团的指挥，要演奏出一首完整的曲子，还需要几个关键的要素：

1.统一的“乐谱”，对于公司来说就是统一的使命、愿景、价值观、战略目标。

2. 每个成员扎实的基本功、互补、优胜劣汰与竞合机制。乐团的人是最紧张的人，因为要听到别人演奏，与他人互动。企业管理也一样——选择和培育那些基本功扎实或有培养潜力的员工；每个人都要求能独当一面且互补；专才和通才相结合；没有完美和全能的个人，但可以有完美和全能的团队。

3.个体和整体的反复演练、彩排与持续优化。每个员工要快速学习与成长，组织也要不断地进行培训和反复演练、磨合，在工作中增强相互了解、互信并达成共识，持续改善和优化。

4.经典的延续与创新。一方面我们要总结和传承经验，一方面也要随时应对市场的变化。

5.全方位、高效沟通与互动。除了管理者与员工，员工与员工之间的互动，及时有效地保持与供应商、客户的沟通也是必不可少的。

6.高雅的环境和氛围，就像我们也在努力打造更好的工作环境与企业文化氛围。

7.正向激励——“鲜花”与“掌声”。在企业战略目标和绩效实现的过程中，也应该有相应的激励机制来唤起员工的激情。

8.杰出的“指挥家”统一协调。

CEO作为指挥要有全局感，只有懂得设计KPI，才懂得了旋律。马云说：“KPI是公司管理者和员工彻底信任的结果。”KPI是严肃的事，里面涵盖了使命愿景价值观，体现了战略和真正的落地。使命很重要，但KPI更重要，所有要落实的，都需要落实在KPI上。

如果找不到箭靶子，每天拉弓有什么意义？“虚假的繁忙”是毫无意义的，每个人都很忙，但是所有的忙其实和绩效、责任都没关系。我希望今年大家可以学会做减法，做对一件大事，远胜于忙碌于十件小事。否则大家工作不出成绩，家庭生活也不幸福，老婆抱怨不爱回家。一定要学会界定真实的责任，解决人浮于事和虚假忙碌这件事情。

诺亚成立十五年，经历了从无序到初步有序，在创业阶段，每个人都齐心协力，从混乱中杀出一条血路；后来企业进入到成长阶段，不断做大做强，麦肯锡帮助我们从初步有序变得更加有序；现在企业到了相对成熟阶段，盈利模式达到稳定状态，又从有序慢慢回到无序，也会出现很多新问题：官僚作风、部门之间各自为战、组织结构臃肿，创新能力下降等。

企业和个人成长都需要突破三个障碍：放弃固有优势与习惯，保持开放学习的心态，有效的沟通与共享。当我们停止成长，所有的资源也停止了。在害怕失去的恐惧中，我们会开始抱怨、责备、索取、取悦、控制……在关系中，停止成长的一方要么变成“受害者”，要么变成“加害者”当我们持续成长时，资源会涌向我们，世界会帮助我们。在彼此协同关系中，既尊重又要有竞争，是心力、体力、脑力的竞争。

今年我们希望通过组织变革，重新梳理企业的现状。在组织中，核心是分配权利、责任和利益，这三者要对等，管理者的挑战就是如何分配责任，精英也是从分配责任开始的。在诺亚会议很多，授权不清楚，每件事情都要跑流程，这个在风控和投资端是对的，但是在其他方面是要敢于授权和决策的。

2019年的诺亚，对外要做到增加见识，敬畏市场，更关注长期有效的策略；对内自我能量唤醒，保持敏捷和灵活。分解成四个目标就是：清晰的令人信服的客户价值主张；进一步提升科技与运行管理能力；不同产品和服务，能更有效得进入市场策略；保持强劲的正现金流。

用常识来思考2012-2018年的财富管理以及P2P，大家都认为理财是朝阳行业，之前这个行业几乎没有监管，进入门槛很低。没有牌照，没有核心技术，离钱近，只要有人脉，在线交易，承诺定期收益刚性兑付，资金就流水一样涌入。从决策到进入这个行业，短短12个月的时间就有人做了几百亿。回望去年，我们看到结果是一地鸡毛。

2008年，我们坚定的从渠道商进入资产管理领域，因为我们深刻地认识到，如果只是作为渠道，没有品牌，没有风控能力，没有资管能力，只能依附他人，没有独立生存能力。2009年，歌斐作为资产管理品牌，从FOF切入，建立了新的独立生存能力，也进一步帮助诺亚渠道品牌锁定了金融优秀供应商。

为客户创造价值是业务战略致胜的核心，在其他几乎所有行业，判定产品好坏很大程度上是通过客户的使用体验。但是在财富管理和资产管理这个行业，客户在绝大多数时间里，不知道、无法判断产品的好坏，也没有办法判断得到的服务是优秀的还是劣质的。

做投资，我们永远都不知道明天会发生什么。贪婪、恐惧、投机、希望都是市场内生的，是资本市场整个系统运行的一部分。保护投资者，最重要的是保护投资者不上当受骗，要保护投资者投机的权利。美国前证监会主席理查德·C·布里登说：“证监会不是全能的，保护投资者免受欺诈和市场操纵的损害是我们的职责，但投资者为了追求利润而遭受损失的权利也是不可剥夺的，同样需要我们的保护。”

最后宣导一下我们的价值观：“客户为本、拥抱变化、心智成熟、专业主义、激情付出、正直诚信”，希望大家都能在生活工作中践行和学习，通过我们的努力为客户提供实在的服务。

摘自—文思静语